L’organisme va gestionar 92 expedients durant el 2025, amb la mobilitat i el manteniment urbà com a principals preocupacions de la ciutadania
El Síndic de Greuges de Badalona Joan Walter Fibla, responsable de la institució de Defensa de la Ciutadania, ha presentat aquesta tarda davant el Ple municipal el seu informe d’actuacions corresponent a l’any 2025. Durant la seva intervenció, el Síndic ha detallat el volum de queixes rebudes i ha llançat una reflexió crítica sobre la necessitat de professionalitzar i enfortir l’estructura executiva de l’Ajuntament per millorar el servei als badalonins.
La via pública i l’urbanisme, al centre de les queixes
Dels 92 expedients de queixa treballats en profunditat durant el darrer exercici (91 a instància de part i un d’ofici), la gran majoria es concentren en dos àmbits molt concrets que afecten el dia a dia de la ciutat:
- Via Pública i Mobilitat: Una cinquantena de queixes fan referència al manteniment dels carrers i a problemes de mobilitat.
- Disciplina Urbanística: Ha estat el segon motiu de reclamació, amb més d’una trentena d’escrits.
A més d’aquestes queixes formals, la institució va atendre 20 consultes informatives i va derivar 24 casos a altres organismes com el Defensor del Pueblo, l’Oficina d’Habitatge o l’Agència Catalana de Consum. Segons el Síndic, l’índex d’acceptació de les seves recomanacions per part de l’Ajuntament ha estat molt elevat, amb 64 queixes acceptades totalment.
Crida a reforçar la figura de la Gerència
Més enllà de les xifres, el Síndic ha aprofitat la seva intervenció al Ple per analitzar el funcionament intern de l’administració. Tot i valorar positivament la creació d’un equip directiu encapçalat per una nova gerència per “modernitzar l’administració”, el Síndic ha alertat que encara persisteixen “hàbits organitzatius heretats”.
“En ocasions, el paper de la gerència no és prou tingut en compte en la presa de decisions”, ha assenyalat el Síndic, advertint que això pot conduir a infraautoritzar una funció clau. Per avançar cap a una administració moderna i eficient, el defensor de la ciutadania ha reclamat dotar la gerència de “més eines, més recursos i més ascendència” dins l’estructura municipal.
Una institució per als drets fonamentals
La missió de La Defensa de la Ciutadania és vetllar pels drets fonamentals i les llibertats públiques davant l’administració municipal amb total independència. Amb la presentació d’aquest informe, el Síndic trasllada al plenari —que té la decisió final— les reflexions recollides a peu de carrer per millorar el funcionament de la institució i de la mateixa ciutat.