La iniciativa reforça la conscienciació ciutadana i s’acompanya del desplegament del nou Registre de casos de violència, que començarà a oferir dades el 2026
El Departament de Salut ha posat en marxa la campanya “Tolerància Zero contra la violència als professionals sanitaris”, una iniciativa orientada a conscienciar la ciutadania sobre la necessitat de respectar els professionals de la salut mentre exerceixen la seva feina. La campanya recorda que qualsevol tipus d’agressió —ja sigui verbal, física o a través de les xarxes socials— és inadmissible i té un impacte directe en la qualitat de l’atenció sanitària.
Entre els comportaments que es consideren violència s’inclouen cridar, intimidar, insultar, amenaçar o causar danys materials, tant dins com fora dels centres sanitaris. Salut recorda que el personal treballa per garantir la salut de la població i que cal respectar-los, així com complir amb les normes i horaris dels centres.
La iniciativa està liderada per l’Observatori per a Situacions de Violència en l’Àmbit Sanitari de Catalunya (OSVASC), en col·laboració amb CatSalut, ICS, sindicats, patronals, col·legis professionals i entitats del sector.
Un registre per analitzar i prevenir la violència
Paral·lelament, l’OSVASC està desplegant el Registre de casos de violència als professionals de la salut, que permetrà identificar els factors que desencadenen agressions i les circumstàncies en què es produeixen. Actualment ja s’ha implementat en 45 entitats sanitàries i es preveu incorporar l’ICS a partir de gener, amb dades de 8 hospitals i més de 300 CAPs. El registre també inclourà centres privats i Salut espera poder començar l’explotació de dades durant el primer trimestre de 2026.
Salut estima que al llarg del 2024 es van registrar més de 2.000 situacions de violència, la majoria en centres d’atenció primària. El 89% dels casos van ser agressions no físiques, i un 24% eren reincidents. Les víctimes més habituals van ser facultatius (30,1%), personal d’infermeria (24,9%) i administratius (24,8%), amb un 73% de dones afectades.
Cap a un marc sancionador i més protecció
El Departament està treballant també en un projecte de llei que incorporarà sancions administratives per a les persones que exerceixin violència contra professionals sanitaris. La consulta pública prèvia està prevista per al primer trimestre de 2026.
A més, Salut i el Departament d’Interior han consensuat una pauta d’actuació conjunta amb Mossos d’Esquadra per millorar la resposta a incidents, incloent protocols per a la gestió de denúncies.
L’OSVASC continua desenvolupant protocols unificats, materials gràfics i audiovisuals, seminaris i jornades de formació per reforçar la prevenció i crear entorns assistencials més segurs. L’objectiu final és eliminar la percepció d’impunitat i reduir de manera efectiva les agressions.