La companyia incorpora un servei pioner que facilita l’accés d’animals de companyia a les sales de vetlla en moments pactats amb les famílies
PFB Serveis Funeraris ha estrenat un servei pioner que permet que les mascotes puguin acomiadar-se dels seus propietaris a les sales de vetlla dels tanatoris que gestiona al Barcelonès, Baix Llobregat i Maresme. La iniciativa, que s’ofereix sense cap cost addicional, respon a la voluntat de l’empresa d’adaptar-se a les necessitats emocionals de les famílies i de reconèixer el vincle afectiu que uneix les persones amb els seus animals. Segons la directora general, Ana Gassió, aquest pas és “un gest necessari i positiu per al benestar emocional de les mascotes, que també experimenten dol”.
El servei —desenvolupat amb l’assessorament de la certificadora especialitzada en espais pet-friendly ITVET— estableix protocols d’accés i convivència que garanteixen la seguretat, el respecte i la tranquil·litat durant el comiat. Les famílies interessades poden acordar un moment concret dins de l’horari de vetlla perquè la mascota entri a la sala acompanyada pel personal del centre. Les visites duren entre cinc i deu minuts, i, tal com explica Gassió, cada comiat és diferent: alguns animals oloren el difunt, d’altres s’hi acosten repetidament o mostren signes de tristesa. “En tots els casos percebem el moment en què l’animal comprèn la pèrdua”, afegeix.
La idea va sorgir d’una experiència personal d’un treballador del Tanatori de Badalona, i amb el temps PFB ha consolidat aquesta pràctica fins a integrar-la de manera formal dins la seva atenció al dol. L’empresa ha impulsat una campanya informativa amb fulletons, una secció específica al web i un vídeo explicatiu per fer visible aquest recurs. Fins ara, la majoria d’animals que han participat en aquest comiat han estat gossos, tot i que també s’hi han inclòs gats i altres mascotes. Amb aquesta iniciativa, PFB reafirma el seu compromís amb una atenció funerària més humana, integral i respectuosa amb tots els membres de la família.