La Síndica de Greuges demana adaptacions per a gent gran amb dificultats digitals
La síndica de greuges de Catalunya, Esther Giménez-Salinas, ha reclamat al Departament de Salut que ampliï les opcions de representació a l’aplicació mòbil ‘La Meva Salut’. La mesura busca ajudar les persones grans o amb escassa competència digital perquè familiars o persones de confiança puguin gestionar les seves cites i tràmits sanitaris de manera formal i segura. En resposta, la conselleria ha confirmat que avalua alternatives per implementar-les el 2027.
La petició s’inicia arran de la queixa d’un ciutadà per les dificultats d’accés sorgides amb la doble autenticació en el cas de persones jurídicament capaces però amb escassa autonomia tecnològica. Tot i avalar la seguretat de la doble autenticació, la Síndica adverteix que la falta d’alternatives oficials empeny a solucions informals no recomanables. La institució sosté que no és un cas aïllat, sinó ‘una realitat cada vegada més estesa en una societat envellida’.
Salut preveu permetre la gestió per part de representants legals mitjançant una autorització que es tramitarà al CAP de referència. Per la seva banda, la Síndica mantindrà el seguiment d’aquesta adaptació per coordinar la protecció de dades amb l’accessibilitat real dels usuaris.